Teslimat Şartları

Hostlar.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından otomatik veya manuel olarak teslim edilmektedir. Teslimat süreci, satın alınan hizmetin türüne göre değişiklik gösterebilir.

1. Otomatik Teslim Edilen Hizmetler
Web hosting, reseller hosting, sanal sunucu (VPS/VDS) ve alan adı gibi dijital ürünlerimiz, kredi kartı veya online ödeme sistemleriyle yapılan ödemelerde genellikle anında otomatik olarak teslim edilir. Siparişinizin onaylanmasının ardından hizmet bilgileri müşteri panelinize ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

2. Manuel Onay Gerektiren Hizmetler
Banka havalesi veya EFT yöntemiyle yapılan ödemelerde, ödemenin Hostlar.com.tr hesaplarına yansımasının ardından ortalama 10–30 dakika içerisinde manuel onay verilerek hizmet aktif edilir. Mesai saatleri dışında yapılan ödemelerde bu süre uzayabilir.

3. Lisans ve Yazılım Ürünleri
CPanel, DirectAdmin, Plesk, LiteSpeed ve benzeri lisans türleri genellikle 15 dakika – 1 saat arasında otomatik olarak teslim edilmektedir. Bazı özel lisanslarda tedarikçi onayı gerekebileceğinden teslimat süresi maksimum 24 saate kadar uzayabilir.

4. Fiziksel Ürün Teslimatı
Hostlar.com.tr yalnızca dijital hizmetler sunmaktadır. Bu nedenle herhangi bir fiziksel ürün kargosu yapılmamaktadır.

5. Teslimat Bildirimi
Tüm teslimatlar, müşteri panelinizdeki “Hizmetlerim” sekmesinden ve e-posta adresinize gönderilen bilgilendirmeler aracılığıyla yapılır. Teslimatın ardından hizmet detaylarına anında erişebilirsiniz.

6. Teslimat Sorunları
Teslimatla ilgili yaşanan her türlü gecikme veya teknik problem durumunda, müşteri destek sistemimiz üzerinden 7/24 bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

Hostlar Bilgi İletişim Teknolojileri
Müşteri Hizmetleri: https://www.hostlar.com.tr/iletisim
E-posta: destek@hostlar.com.tr