Hizmet Sözleşmesi

Hizmet Sözleşmesi Sözleşme sitemiz üzerinden sağlanan tüm hizmetler için geçerlilik sağlamaktadır. Sipariş verecek gerçek bireyler veya tüzel kişilerin sipariş öncesinde tüm sözleşmeyi okuması gerekmektedir. Bu sözleşme Hostlar Bilişim Teknolojilerinin sağladığı hizmetlerde kullanım koşullarını ve kurallarından oluşmaktadır. Sözleşmeyi kabul etmediğiniz durumlarda sipariş işlemini en kısa sürede durdurunuz. Sipariş verilen veya ödemesi yapılan tüm müşteriler bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılacaktır. Sözleşmelerimiz kayıt esnasında ve sitemiz üzerinden tamamen tarafınıza açık olarak sunulmaktadır. 

1. Hizmet Sağlayıcı ve Taraflar 

1.1: Bu sözleşme hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri (Hizmetler olarak anılacaktır) sağlayan Hostlar Bilişim Teknolojileri (Hostlar  olarak anılacaktır) ile Yeni müşteri kaydı bölümünde belirtilen detayları ile belirtilen kişi/kurum (Müşteri olarak anılacaktır) arasında Hostlar ’a ait olan internet adresinde faaliyet gösteren internet sitesinin (Site olarak anılacaktır) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak ve bu muhasebe ve faturalandırma Hostlar Bilişim Teknolojileri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır. 

1.2: Taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt etme zorundadırlar. 

2. Sözleşmenin Konusu

 2.1: İs bu sözleşme müşteri tarafından site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde, gönderdiği Mesajların da kayıt işleminde vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan bölümleri, siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karşılığında Hostlar ’a ödeyeceği ücretleri düzenleyecektir. Bu hizmet ve işlem açıklamaları aşağıdaki gibidir.

 2.2: Üyelik bilgileri müşteri tarafından üye olunma sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde baz alınacağından müşteri ve üyenin bu bilgileri hatasız eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır ve buna göre işlem sağlanmaktadır.

3. Sözleşmenin Sorumlulukları

3.1: Hostlar  İnternet Hizmetleri, müşterinin talebi üzerine sipariş olarak ilettiği hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin kabulü mesajı ile Hostlar  ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt edecektir. 

3.2: Ödeme şekli, KDV farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek müşterinin aylık veya yıllık ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler Hostlar  tarafından bildirilecektir. Ürünün ya da ürünlerin yer aldığı satış sayfasının altında KDV Dahil ibaresi var ise, sistem KDV’yi hesaplamadan siparişi tamamlayacaktır.

3.3: Sipariş kabulü ve işlemleri onaylanmasından sonra Hostlar , müsteri siparisi detayında bulunan hizmete ilişkin; kontrol panel,ftp, SQL ve e-mail kullanıcı adları ve sifrelerini müsteriye iletecek ve hizmet baslamıs olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin sorumluğu müşterinin sorumluluğunda olup bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan müşteri sorumlu olacaktır. 

3.4: Müşteri, aldığı hizmet dâhilinde Hostlar  tarafından aldığı beyan ve uyarılara uyacağını taahhüt eder. Müşteri, hosting hesabından faydalanırken Hostlar  tarafından yayınlanan her türlü ihtar ya da bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. Müşteri, almış oldugu bulundurma hizmetinde kendisine ücretsiz ve sınırsız olarak verilen hizmetleri yine ücretli ya da ücretsiz ve/veya sınırlı ya da sınırsız olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz.

 3.5: Müşteri, hizmet dahilinde sahip oldugu yazılım ve programları kullanarak erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, bu tarz bir sorundan dolayı herhangi bir problem yaratmamayı, oluşabilecek sorun ve problemlerde zararı karşılamamayı taahhüt eder. 

3.6: Müşteri, alan adı, hosting veya aldığı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan veya sözleşme süresince yürürlülüge girecek olan vergi, harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait oldugunu ve karşılayacagını kabul ve taahhüt eder. 

3.7: Müşteri, hizmeti dâhilinde barındırdığı tüm dosya, doküman ve programlardan, web sitesi ve mail hizmetleri ile kullanacağı ve faydalanacağı tüm işlemlerden kendisi sorumlu olduğunu, söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahhüt eder. İs bu konuda doğabilecek sorunlardan Hostlar ’ya herhangi bir kusur iletilemez. Hostlar , sayfaları gönderilmeden önce gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı tarafından yapılmış sayfalar için herhangi bir şekilde bir sorumluluk almaz. Hostlar , kullanıcı hesaplarını bu ana hatları ihlal ettiği için veya başka bir sebeple veya Hostlar ’in kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin isine zararlı olduğuna inandığı için fesih edebilir. Hostlar  hukuka aykırılık teşkil eden filleri ve eylemleri öğrendiğinden itibaren müşteriye haber vermeden silmek hakkına sahiptir.

 3.8: Hostlar , sağladığı hizmet içerisinde bulunan müşteri verilerinin hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-mail ile kullanılan tüm verilerden doğabilecek hiçbir maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve saklama yükümlükleri müşteriye aittir. Hostlar  müşterinin tüm verilerini düzenli bir biçimde yedekleme ve bakım işlemine tabi tutacaktır. Buna rağmen Hostlar  hizmetlerinde meydana gelebilecek kesinti veya veri kaybından dolayı oluşabilecek hatalardan, zarardan ve ziyandan Hostlar  sorumlu değildir. Verilerin yedeklenmesi sözleşme metninde aksi belirtilmediği sürece müşterinin sorumluluğundadır 

3.9: Hostlar , müşteri tarafından sipariş verilmiş ve ödemesi sorunsuz olarak gerçekleştirilmiş domain adı tescil işlemlerini yürütecektir. Tescil edilen ve sipariş ile kabul edilen tescil talebi ile ücreti ödenen domain alan adının sahibi müşteridir. Hostlar  bu konuda müşterinin talepleri doğrultusunda domain adı üzerinde işlem yapabilecektir. Müşteri tarafından domain adı üzerinde bir düzenleme, değişiklik ve transfer taleplerini en kısa sürede yapacaktır. 

3.10: Müşteri, firmayı karalama, olumsuz eleştirme, internet ortamında ya da başka platformda bu tarz kampanyalar düzenlenmesi takdirde hesap sorgusuz ve sualsiz sunuculardan silinerek, firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.

 3.11: Müşteri, aldığı hizmetin faturasını adresine istediği zaman kargo ücretini kendisi ödemekle yükümlüdür, eğer kargo ücretini ödemeyip kargoyu geri çevirir ise kargo ücreti müşterinin panelinde fatura olarak yansıtılır. Eğer müşteri yansıtılan faturayı ödememekle ısrar ederse fatura içeriğindeki ürün ve hizmetler fatura ödenene kadar bloke edilir. 

3.12: Müşteri, bizden kaynaklanmayan yazılımsal bir sorun yaşadığı takdirde firmamızı sorumlu tutamaz. Sunucu hizmetleri un managed olarak sağlanmaktadır, tüm sorumluluk müşteriye aittir. 

3.13: Müşteri, siparişini verdiği hizmetin ödemesini yaptıktan sonra en geç 48 saat içerisinde hizmetini teslim alacaktır. Eğer bu süre içerisinde hizmetini teslim alamaz ise, talep ederse ödemesini geri talep edebilecektir.

 3.14: Hostlar  bilgi vermek, duyuru bildirmek ve kampanya duyurmak için SMS veya-E-mail gibi araçları kullanabilir. Hostlar  bu bildirimleri yaparken yalnızca sistemde kayıtlı olan Telefon Numaranız ve Mail Adresinizi kullanacaktır. Müşteri, duyuruları veya kampanya detaylarını almak istemiyorsa sistem üzerinden destek kaydı oluşturarak Hostlar ’a bildirmek zorundadır. Hostlar  kayıtlı her müşteriyi otomatik olarak bu bilgilendirmeleri kabul etmiş sayacaktır.

4. Sözleşmenin ve Hizmetlerin Teslim Süresi 

4.1: İs bu sözleşme sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamından Hostlar ’a iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri başlar. 

4.2: Sözleşme süresi müşterinin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme periyodu kadardır. 

4.3: Taraflar sözleşmenin sona ermesinden 10 is günü öncesine kadar sözleşmenin süre sonunda sona ereceğini ihtar etmemişler ise sözleşme aynı şart ve hükümler ile önceki sözleşme süresi kadar uzar. (ücret husunda meydana gelen değişiklikler saklıdır.) 

4.4: Verilen hosting ve reseller hesapları ödeme onayı sonrası sistem tarafından otomatik olarak aktif edilmektedir. VDS, Dedicated sunucu vb. özel kurulum gerektirdiginden dolayı belirli sürelerin altında kurulması mümkün olmadıgından VDS Hizmetleri 24 saat içerisinde, Dedicated sunucu hizmetleri 48 saat içerisinde teslim edilmektedir. Yogunluga baglı olarak hizmet teslim süresi uzayabilmekte veya kısalabilmektedir. Ortalama hizmet teslim süremiz 24 saattir. 

5. Sözleşmenin Ücret Detayları 

5.1: İs bu sözlesmede belirtilen hizmetler karsılıgı olarak ödenecek ücret siparis islemi sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dâhil degil ise sonradan dahil ederek hesaplanır ve müsteriye gösterilerek tahsilat gerçeklesir. 

5.2: Hostlar  önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak degisiklik yapma hakkını saklı tutar. Müsteri is bu degisiklikler konusunda simdiden olusabilecek degisiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder 

5.3: Ücret eger döviz kuru cinsinden verilmis ise fatura tarihindeki Merkez bankası efektif satıs kuru üzerinden Türk Lirasına çevrilerek ödenir.

 5.4: Ücret fatura kesim tarihinden itibaren 5. is günü sonuna kadar siparis islemi sırasında kredi kartı ile ödeme talimatı var ise kredi kartı hesabından, kredi kartı ile ödeme talimatı yok ise müsteri iletisim adresinde belirtilen banka hesap numaralarına veya Hostlar  elden ödemekle yükümlüdür. 

5.5: Ödemenin gecikmesi durumunda Hostlar  kur farkı faturası kesme hakkını saklı tutar. 

5.6: Hostlar  müsteri ödeme islemini tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti kapatma, açma hakkını saklı tutar. 

5.7: Siparis esnasında belirtildigi gibi domain/alan adı, SSL sertifikaları ve sunucu hizmetlerinde ( colocation, dedicated, sanal sunucular ) islemlerinde geri ödeme yapılmaz 

6. Hizmetlerin ve Hesabın Askıya Alınması 

6.1: Ödeme konusunda problem yasanması, kredi kartı ile ödeme talimatı olan müsterilerde karsılık sorunları veya hüküm ve yükümlülükler ile ilgili maddelerden dolayı Hostlar , müsteriye verilen hizmetlerin tümünü, e-mail, web, ftp hesaplarının tamamını durdurma hakkını saklı tutar. 

6.2: Bu durumun devam süresince müsteri adına e-mail, web, ftp erisimleri yapılamaz ve e-mail hesapları bloklanarak gelen e-mailler geri çevrilir. 

6.3: Sunucu üzerinde site basına en fazla CPU ve RAM kullanım oranı %20 'dir. %20 'yi geçen kullanıcı hesapları, ilk uyarının ardından askıya alınır.Bu hususta özel kampanya veya özel paketlerde belirtilen CPU oranları geçerlidir. CPU oranlarını geçen internet siteleri yada hizmetleri, Hostlar ’nın zor durumda kaldıgı durumlarda müsteriye haber vermeksizin kapatması yada iptal etmesi hakkına sahiptir. 60 dakikadan daha az sürede bir “cron” çalıştıramaz. Tüm hosting paketlerinde 100% olarak sistem aktifliğini riske sokacak cpu kullanımında hesabınız suspend edilir. Hosting hizmetleri dosya arşiveleme amaçlı kullanılamaz. 

6.4: Sunucularımız üzerinde gerek telif hakları gerek T.C. yasalarına aykırı içerik bulundurmak yasaktır. Bu içerige; bruteforce-spam-ddos, hack, crack, warez, adult ve her türlü telif hakkı içeren dosyalarda dahildir. 

6.5: Sunucu üzerindeki tüm yazılımların güvenligi müsterilerimize aittir. Chmod 777 'den kaynaklanabilecek yada yazılımınız ile ilgili kaynaklanabilecek herhangi bir konuda hiçbir sekilde Hostlar  sorumlu değildir.

 6.6: Müşteri sunucu hizmetlerinde belirtilen ödeme tarihinde faturasını ödememesi durumunda hizmet 1 ile 3 gün boyunca askıda bekletilir. 1 veya 3. gün sonunda olacaklardan Hostlar  sorumlu değildir. Müşteri ödeme döngüsünü takip etmeli ve son ödeme günün geciktirmeden ödeme yapmalıdır.

 6.7: Sunucularımız üzerinden DDoS saldırısı yapılması yasaktır, böyle bir durumun tespitinde Hostlar  müşteriye sormaksızın hizmeti iptal etme hakkına sahiptir.

 6.8: Firmamızda bulunan hizmetlerde barındırılması yasak olan sistemler (dosyalar): Bu dosyaların hizmetlerde kullanıldığı saptanırsa Hostlar  İnternet Hizmetleri bu hizmeti koşulsuz şartsız durdurmaya hak kazanır. Durdurulan hizmetlerin geri iadesi yapılmaz. • Toplistler • *****, erotizm ve pornografi içeren siteler / Yasalara aykırı içerik siteleri • IRC betikleri / Botlar • Proxy betikleri / Anonymizers • İzinsiz yazılım / ***** • İmaj barındırma betikleri (Photobucket veya Tinypic benzeri) • Autosurf / PTC / PTS / PPC siteleri • IP tarayıcıları (IP Scanner) • Bruteforce programları / Betikleri / Uygulamaları • E-posta bombalama / Spam betikleri • Dosya barındırma / Yansı betikler. (rapidshare benzeri) • Video dağıtımı (youtube.com benzeri betikler) • Escrow / banka benzeri siteler • HYIP vb. siteler • Yatırım siteleri (FOREX, E-gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme) • Yasal dağıtım hakkına sahip olmadan herhangi bir materyalin satışını yapmak • Prime Bank Programları • Aldatıcı / Fake Sistemler • Şans / Loto / Kumar oyunları siteleri (teşvik edenler dahil) • MUD / RPG veya PPBG’ler • Diski zorlayan programlar • Nefret içeren / Irkçı / Rahatsızlık veren siteler • Hacker odaklı siteler / arşivler / programlar / forumlar / (dark.net vb.) • Yasadışı aktiviteleri organize eden siteler • Yasadışı, telif hakkı gerektiren bağlantı içeren (*****) forumlar / web sayfaları • Kuruluş ve yayın amacı ne olursa olsun Metin 2 / Knight Online / League of Legends / Counter Strike vb. tarzda online oyun siteleri • Yasal olmayan ve telif içeren film, dizi vb. yayınlar yapmak, 3. kişilere izlettirmek, sunucu trafigini kullanmak • Video yayını yapmak, sunucu üzerinde video barındırmak, sunucuyu arşiv olarak kullanmak • Mailer Pro vb. • Phishing tarzı siteler • Hostlar ’a ait site ve diğer içerikler 

7. Sözleşmenin Feshi 

7.1: Müsteri is bu sözlesmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmedigi takdirde yada is bu sözlesmenin ön yüzünde beyan ettigi bilgilerin dogru olmadıgının tespiti halinde,yukarıda belirtilen sözlesmeyi askıya alma halinin 3 günden fazla devam etmesi halinde, Hostlar  hiç bir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözlesmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir. Bu sekilde gerçeklesecek fesih sonrasında müsteri; kalan süreye bakılmaksızın ödemis oldugu son sözlesme ücretini geri isteyemeyecegini, fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözlesme bedelinin 5 katı ticari cezai tazminat ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder. 

7.2: Müsteri hiç bir gerekçe göstermeksizin sözlesme normal süre ile sona ermeden 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek sartı ile is bu sözlesmeyi süresi sonunda fesih etme hakkına sahiptir. Sözlesmenin sona erme süresinden önce müsteri tarafından fesih edilmesi halinde sözlesme sonuna kadar ödenecek olan ücretlerin 1/2 sini defaten ve pesin olarak ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder. 

8. İletişim Ve Bilgi Adresleri 

8.1: Taraflar konusu sözlesmeden kaynaklanan her türlü tebligat için taraflar siparis adresinde belirtilen posta adreslerini yasal ikametgâh olarak kabul, beyan ve taahhüt etmislerdir. 

8.2: Bu adreslere yapılan her türlü tebligat tarafların eline ulasmasa bile teblig edilmis kabul edilecektir. İs bu adreslere ait degisiklikler diger tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır. 

8.3: Hostlar  sözlesme süresi içinde müsteri'nin beyan ettigi elektronik posta adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi,hesap ekstresi gönderebilir. Müsteri söz konusu elektronik iletilerin alınmadıgı yada kendisine ulasmadıgı iddiasında bulunamayacagı gibi, söz konusu iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda teblig etmis sayılacagını beyan, kabul ve taahhüt eder. 

9. Ücretin Ödenmesinde Tereddüte Düşülmesi

 9.1: Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme gerçeklestirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda Hostlar  kur farkı faturası kesebileceği gibi dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %25 gecikme faizi talep edebilir. Müsteri bu gecikme faizi ve kur farkı faturasını ödemeyi beyan ve kabul eder. 

9.2: Müsteri, is bu sözlesmeden dogan her tür alacak için Hostlar ’nın dava yada icra takibi açması halinde de aylık %25 gecikme faizi, bakiye borç miktarının %50'si kadar cezai sart, %10'u Avukatlık Ücreti ve diger tüm yasal giderleri ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder. 

9.3: Müsteri, is bu sözlesmeden dogan alacaklarının tahsili için yasal mercilere İhtiyati Haciz ve İhtiyati tedbir için başvurması halinde Hostlar 'in teminatsız İhtiyati Haciz ve İhtiyati Tedbir kararı almaya yetkili olduğunu ancak buna rağmen Mahkemelerce teminat istediğinde, Bankalardan alınacak teminat mektuplarından doğacak komisyon ve her türlü ücretin kendileri tarafından ödeneceğini ve bu konulara hiçbir itirazda bulunmayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder. 

9.4: Alınan hizmete ilişkin ödemenin, ödeme zamanında yapılmadığı takdirde, Hostlar 'in bu hizmeti bilgi vermeksizin durdurma hakkında sahip olduğu gibi; son ödeme tarihinden 1 hafta süre içinde ücretin ödenmediği durumlarda hizmetin komple geri dönüşümsüz olarak silme hakkına da sahipliği mevcuttur. Bu uygulamaya tabi tutulmuş müsteriler yedek ve hizmetin açımı gibi taleplerde bulunmamayı kabul ederler. 

10. HostingHizmet Kullanım Koşulları 

10.1: Hosting sunucularında (Paylasımlı sunucularda) herkesin eşit haklara sahip olması için her müşteri en fazla %25 CPU kullanma hakkına sahiptir. Hosting kapasitesi dışında işlem yapan web siteler uyarılarak veya uyarılmadan suspend edilir. Bundan doğan zararlardan Hostlar  sorumlu tutulamaz 

10.2: Hostlar  suspend (askıya aldığı ) site veya siteler için herhangi bir bilgi verme veya iletim yapma zorunluluğu bulunmamaktadır. Tüm müşteriler önceden sözleşmeyi okumuş ve şartları kabul etmiş sayılır. 

10.3: Hosting sunucuları mailing hizmeti olarak kullanımı yasaktır. Mail hizmetleri bireysel olarak kullanım yapılabilir fakat kurumsal olarak mail gönderim işlemi sağlanamaz. Hostlar  bu durumunda siteyi suspend moduna alabilir. Mail hizmetleri toplu mail gönderimi için uygun değildir. 

10.4: Hosting sunucusu arşiv olarak kullanılması yasaktır. Bu bağlamda Hostlar  10 MB üstü tüm dosyaları otomatik olarak sunuculardan silmektedir. 

10.5: Hosting hizmetlerinde kontrol panellerinden alınan yedekler yedek niteliği taşımamaktadır. Alınan yedekler yerel (local) bilgisayarınıza veya cihazınıza indirmeniz gerekmektedir. Olası bir veri kaybı durumunda kontrol panelinden indirilmeyen yedekler işlevsel olmayacaktır. Hostlar  belirli aralıklarla uzak sunuculara yedekleme yapmaktadır. Bu durumda bile Hostlar  veri kurtarma garantisi sunmamaktadır. Yedek alma sorumluluğu müşteriye aittir. 

10.6: Hosting hizmetlerinde “disk limitlendirilmemiştir “ ibaresi yalnızca site dosyaları baz alınarak işleme alınmaktadır. Tar.gz, jpeg, png, mp3, mp4, avi, pdf vb. gibi uzantılar ile disk kullanımı yapılması yasaktır. Bu durumun yaşanması halinde siteniz askı moduna alınabilir. 

10.7: Hosting hizmetlerinde ödemesi geçmiş veya bir ihlal sonucunda askıya alınan sitenin yedeklerinin iletilmemesi yalnızca Hostlar  inisiyatifindedir. Hostlar  yedek iletiminde ek ücret talep edebilir veya yedek iletimini reddedilebilir. Müşteri bu durumda yedek alma sorumluluğunu göz önünde bulundurarak işlem sağlamalıdır. 

10.8: Hosting hizmetlerinde yasaklı olan PHP fonksiyonları açılması veya yüklenmesi yalnızca Hostlar  ve Hostlar  server ekibinin incelemeleri ardından işleme alınabilir. Hostlar  bu ek durumunu reddedebilir. 

11. VDS – Dedicated –Game Server Hizmet Kullanım Koşulları 

11.1: VDS ve Game Server sunucularında (Paylasımlı sunucularda) herkesin eşit haklara sahip olması için her müşteri en fazla %50 CPU kullanma hakkına sahiptir. VDS ve Game Server kapasitesi dışında işlem yapan sunucular uyarılarak veya uyarılmadan suspend edilir. Bundan doğan zararlardan Hostlar  sorumlu tutulamaz. 

11.2: VDS ve Game Server sunucularında müşteri satın aldıktan sonra paylaşımlı hizmet olduğunun bilincinde olarak kullanımlar yapmalıdır. Herkesin eşit haklara sahip olduğu bu hizmette, İnternet ( Network ) anlık kullanımı 30Mbit/s ve üzerine çıkamaz. Belirtilen kullanım limitini aşan sunucu veya sunucular uyarılarak veya uyarılmadan suspend edilir. Bundan doğacak zarardan/zararlardan Hostlar  sorumlu tutulamaz. 

11.3: VDS – Game Server - Dedicated sunucularında kullanılan İP Adresleri SPAM – ABUSE bildirimi gelmesi durumunda anons durdurma işlemi yapılabilir. Yapılacak işlem ip adresini riske veya spam listelerine sokması durumunda Hostlar  bu hizmeti otomatik olarak suspend edecektir. Bilgi verilmesi yalnızca Hostlar  inisiyatifindedir. İp adresi tarafınıza tahsis edildiğinde herhangi bir spam durumu veya ip bazlı erişim sorunu var ise bu durumu sipariş ardından en geç 2 saat içerisinde sistem üzerinde yer alan Teknik Destek alanından Hostlar ’a bilgi veriniz. 

11.4: VDS Server hizmetleri alındığında Hostlar  yalnızca server (sunucunun) aktif olması ve bağlantı almasını sağlayacaktır. İçerisinde kurulan web sayfası, mysql, DNS, SSL, apahce2, squid Proxy vb. gibi kurulumların aktifliği veya çalışırlığı Hostlar  sorumluluğunda değildir. Müşteri yalnızca sanal sunucu hizmeti aldığında bu tür paketlerin kurulum, aktiflik veya kontrol edilmesini isteyemez. Müşteri bu durumun Hostlar  tarafından incelenmesini isterse, sistemlerimiz üzerinden SLA (Destek) paketi alabilir. Destek paketinin kabulü veya reddedilmesi yalnızca Hostlar  inisiyatifindedir. 

11.5: VDS – Game Server – Dedicated server hizmetleri paylaşımlı sunucu olması dolayısıyla Hostlar  bu hizmetlerde yedekleme veya dosya tutma sorumluluğunu almamaktadır. Belirtilen hizmetlerde yedek alma sorumluluğu müşteriye aittir. Müşteri dilerse ek olarak Backup ( yedekleme ) hizmetlerimizden yararlanabilir. Backup hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizin yedekleri uzak sunucularda tutulmaktadır. 

11.6: Backup hizmetinden yararlanan müşterilerimiz, yaşanacak herhangi bir veri kaybı veya veriye ulaşamama durumunda Hostlar  sorumlu tutulamaz. Müşteri yedeklemelerini local cihazlarına yapmalıdır. 

12. Geri İade Koşulları 

12.1: Hostlar 'nın kabul gördüğü geri iade isteklerinden, müşteri iade faturası kesemiyor ise KDV oranı kadar kesinti yapar ve banka havale/eft ücretini kestikten sonra kalan ücreti iade eder. 

12.2: Müşteri; sistem üzerine yüklediği kredi yada uzatmak maksadıyla yaptığı sonraki ay/yıl ödemelerini geri iade talep edemez. 

12.3: Yalnızca Türkiye lokasyon üzerinden sunulan Hosting hizmetleri için 72 saat (3 gün) iade süresi verilir. Bu süre içinde iade alınır bu süre sonrası iade talepleri kabul edilmez. 

12.4: Müşteri; alan adı, sunucu, yazılım, lisans ve diğer hizmetlerde geri iade talep edemez. Detaylı olarak iade durumları İade Sözleşmemizde açıkça belirtilmiştir.

 12.5: Geri iade isteği yapıldığı takdirde, Hostlar  bu isteği en erken 5 gün en geç 1 ay içerisinde gerçekleştirme hakkını, şirketin o anki kararına bağlı olarak saklı tutar. 

12.6: Kampanyalı hiçbir üründe kesinlikle geri iade yapılmamaktadır. Bir hizmetin alınması durumunda diğer hizmette indirim veya maddi karşılık beklemeden iletilen ürünlerde kampanyalı ürün statüsünde değerlendirilmektedir.

 12.7: Yapılan kampanyalar sonucunda firmamız kampanyayı durdurma, değiştirme, fiyat değişikliği yapma hakkını müşteriye bildirmeksizin gerçekleştirme durumunu saklı tutar. 

13. Arıza Durumları

 13.1: Sunucular elektronik olarak çalışan cihazlar olduğundan dolayı gerekli ve optimal şatlar ne kadar sağlanırsa da arıza yapma riskleri bulunmaktadır. Arızalanan sunucuların yedek parça temini veri merkezi tarafından yapılmaktadır. 

13.2: Sunucu da çıkan arızalı parçaları ve yedek parçaları temin süresinden doğacak zararlardan firmamız sorumlu değildir. Hizmet alan şahıs bu süre zarfında firmadan hiçbir hak talep edemez. Yeni parçanın ve arızalı parçanın kendisine temin edilene kadar beklemek zorundadır.

 13.3: Raid konfigürasyonundan kaynaklı hatalardan kurtarılamaz veri konumuna düsen diskler için kurtarma işlem yapılamamaktadır. Bu durumda raid yeniden kurularak yedekleriniz varsa yedekleriniz yüklenir. Raid konfigürasyonu ve yazılımsal hatalardan firmamız sorumlu değildir.

 13.4: Sunucu hizmetleriyle verilen managed hizmetlerde yapılan hatalarda firmamız yaşadığınız veri kaybı veya yaşadığınız zararlardan mesuliyet kabul etmemektedir. 

13.5: Sunucu hizmetlerinde yapılacak veri merkezi veya IP değişikliklerinde sunucuların kapalı duruma gelmesinden firmamız sorumlu tutulamaz. Taşımalarda cihazların aktif hale gelme süresi en az 2, en fazla 5 iş günüdür.

14. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri 

14.1: İs bu sözleşme bununla birlikte 14 madde ve alt baslıklardan ibaret olup, taraflarca okunup anlaşılarak imza altına alınmıştır. (İmza altına alınma. Siparişin internet ortamında Hostlar  ’ya gönderilmesi ile gerçekleşmiş kabul edilir). Hostlar  gerek gördüğü takdirde yeni maddeler ve/veya alt baslıklar ekleyebilir, çıkartabilir ya da maddeler üzerinde değişiklik yapabilir. Müşteri bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

 14.2: Yıllık hizmet alan müşterilerimizin Yıl içerisinde ki enflasyon oranındaki değişiklikler nedeniyle ek fatura çıkartılabilmektedir. 

14.3: İs bu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların Çözümünde yalnızca İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

Gizlilik Sözleşmesi

Gizlilik Sözleşmesi İnternet sitemize hoşgeldiniz. www.hostlar.com.tr sitemizi ziyaret eden müşterilerimizin güvenliği bizim için önemlidir. Bu metin gizlilik ve bilgi güvenliği ile ilgili olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Sitemizdeki sayfaları, herhangi bir kişisel bilgi vermeden dilediğiniz sıklıkta ziyaret edebilir, ürün, hizmet ve kampanyalarımız hakkında bilgi alabilirsiniz. Kişisel bilgileriniz, sadece sizin bilginiz dahilinde sizden temin edilmektedir. Bilginiz dahilinde sizden temin edilen ve kayıt altına alınan kişisel bilgileriniz şirketimiz tarafından korunmaktadır. Bu nedenle söz konusu bilgileriniz, sizin haberiniz ya da onayınız olmaksızın ya da hukuksal bir zorunluluk bulunmadığı sürece tarafımızdan 3. kişilere verilmeyecektir. Üyelik için vermiş olduğunuz elektronik posta adresiniz, sadece üyelik ve hizmetlerinize ilişkin işlemlerde kullanılacak olup, yasal zorunluluk ve onayınız haricinde 3. kişiler ya da kurumlarla paylaşılmayacaktır

Bilgi güvenliğiniz için sizlere özel olan kullanıcı adı ve şifrelerinizi kimseyle paylaşmamanız gerektiğini önemle hatırlatırız. Elektronik posta iletişiminde, söz konusu mesaj şifrelenmediği takdirde mesajın güvenliğinin garanti altına alınamadığını ve göndereceğiniz elektronik postaların güvenliğinden sizlerin sorumlu olduğunuzu hatırlatırız. Şirketimiz tarafından işletilmeyen diğer web sitelerine bağlantı verebiliriz. Bu web sitelerinden birini ziyaret ederseniz, o sitenin gizlilik ve diğer politikalarını gözden geçirmeniz gerektiğini ve diğer şirketlerin politika ve uygulamalarından şirketimizin sorumlu olmayacağını belirtmek isteriz. Sitemize üye olan ve/veya müşteri veri tabanına kayıtlı olan kullanıcılarımız, iletişim bilgileri (isim, adres, telefon, elektronik posta, adres v.b.) gibi istenilen tüm bilgileri doğru ve eksiksiz olarak belirtmelidir. Bu bilgiler şirketimiz tarafından herhangi bir kontrol ya da sansür mekanızmasından geçirilmemekte olup, bilgilerin doğruluğu/hukuka uygunluğundan ve bu bilgiler ile gerçekleştirilecek işlemlerin hukuki sonuçları sizin sorumluluğunuzdadır. Üyelerimiz, isteklerine bağlı olarak, kayıtlarını değiştirebilir ya da güncelleyebilirler.

IP adresiniz, sunuculara erişiminizde olabilecek sorunların giderilmesi, internet sitemizi yönetmek, aynı zamanda sizi ve alışveriş sepetinizi tanımak amacı ile kullanılabilecektir. Alınan finansal bilgiler, satın alınan ürün/hizmetin bedelinin tahsil edilmesinde ve gerek duyulan diğer durumlarda kullanılacaktır. Kişiye özel bilgiler, üyelerimizin sisteme girişlerinde ve gerek duyulan diğer durumlarda kullanılacaktır. İstatistiki bilgiler ve profil bilgileri, sistemimizin içinde toplanmakta olup, bu bilgiler ziyaretçi hareketlerinin izlenmesi, kişise özel içerik sağlanması ve gerek duyulan diğer durumlarda kullanılabilecektir. GÜVENLİK: Sitemizde, bilgi kaybını, bilginin izin verilmeyen durumlarda kullanımını ve izinsiz değiştirilmesini engellemek amacıyla çeşitli güvenlik önlemleri kullanılmaktadır. Ayrıca güvenlik nedeniyle, işlemleriniz sırasında kullanılan bilgisayara ve bağlantılara ait kaynaklar kaydedilmektedir. Kredi kartı işlemleri çeşitli bankalarca sağlanan Pos sistemi üzerinden RapidSSL firması tarafından onaylanmış 256 bit SSL sertifikası ile şifrelenmiş olarak gerçekleştirilmektedir.

Düzenli olarak PCI-DSS uyumluluğu için tarama testleri yapılarak gerekli önlemler alınmaktadır. Web sitesi Firewall donanımları ve yazılımları ile korunmaktadır. Şirketimiz web sitesinin virus ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbirler alınmıştır. Bunun yanında nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcının, kendi virus koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Bu bağlamda üye şirketimiz web sitesi'ne girmesiyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır. Soru ve sorunlarınız için, İletişim sayfamızda yer alan iletişim bilgilerimizi kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.